Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 8kbst

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8kbst, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
8kbst Điều khoản sử dụng tại 8kbst
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp xác thực tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ chủ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng có thể bị lưu trữ. Để xóa tài khoản hoàn toàn, liên hệ hỗ trợ và xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Tài khoản & Điều khoản' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 8kbst để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ tại 8kbst.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 8kbst. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép và với người đủ tuổi theo quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác thực danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc tùy theo loại thay đổi được yêu cầu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét. Nếu xác nhận vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu trước khi tài khoản bị chấm dứt.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, xác nhận danh tính qua số điện thoại đăng ký. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong 7 ngày làm việc.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong 48 giờ làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.